Туристы остались довольны отдыхом в России, но не оценили отели и сервис


Компания Biletix поделилась результатами опроса 1320 пользователей сайта, которым было предложено оценить свои впечатления от отдыха в России. На первый взгляд, они отражают позитивную тенденцию для внутреннего туризма. Выяснилось, что у 67% участников ожидания совпали с реальностью, а еще у 12% отпуск оказался даже лучше, чем они рассчитывали. При этом недовольными остались только 21% туристов.
Однако если посмотреть, что именно заслужило позитивные и негативные оценки, то становятся понятны и недостатки, мешающие развитию турпотока в будущем, когда ограничения на международные путешествия будут сняты. Опрос показал, что больше всего туристам понравились в России природные достопримечательности (31%), кухня и культурно-исторические памятники (16% и 14%), а также гостеприимство жителей регионов РФ (13%). Однако лишь 1% указал в графе положительных впечатлений сервис, то есть условия отдыха, создаваемые людьми. Это подтверждает и раздел опроса, посвященный жалобам: чаще всего туристы жаловались на качество гостиниц (17%), а также на уровень профессионализма тех, кто предоставлял услуги (14%). Эти выкладки подтверждают и мнения экспертов туристических компаний. Они отмечают, что в завершившемся летнем сезоне внутренний туризм получил колоссальный допинг за счет отсутствия международных рейсов. Отдыхать по России впервые поехали туристы, ранее выбиравшие зарубежные курорты. И хотя впечатления в основном положительные, этот всплеск выявил острую нехватку качественного размещения. Клиентам приходилось переплачивать за размещение в сочинских отелях 5* известных брендов, рост цен зафиксирован и в Крыму, где наряду с гостиницами раскупали загородные дома и виллы. Нехватка качественного жилья остро ощущалась и в отдаленных регионах вроде Алтая. Что касается сервиса, то проблемы возникли из-за того, что многие объекты размещения просто не успели подготовиться и набрать сезонный персонал: опытные сотрудники не смогли приехать из-за карантина, в итоге в Крыму горничных приходилось нанимать чуть ли не за любые деньги. Подводя итог, можно сказать, что в следующем году допинг, вероятно, получит уже сфера выездного туризма, – сработает отложенный спрос, если, конечно, будут сняты существующие ограничения для путешествий. Косвенно это подтверждают и результаты опроса. В случае открытия границ в 2021 году больше половины участников (51%) надеются отдохнуть и за рубежом, и в России, исключительно заграничные поездки выберут 32%, при этом доля тех, кто намерен отдыхать только внутри страны, минимальна – 14%.

Подробнее: https://www.tourdom.ru

Главная / Главная » Новости » Туристы остались довольны отдыхом в России, но не оценили отели и сервис

Новости

15 Сен 2020 Туристы остались довольны отдыхом в России, но не оценили отели и сервис

02 Сен 2020 Греция объявила об открытии границы для граждан РФ

31 Авг 2020 Нужно ли сдавать тест на коронавирус по возвращении из Абхазии

25 Авг 2020 Как теперь въезжать в Бахрейн

05 Авг 2020 Отпускной кэшбэк. Туристам компенсируют отдых на Алтае

 
Яндекс.Метрика Rambler's Top100